近万件货物被停售,卖家37个SKU突遭下架!

作者: toysadmin2021-11-01 14:11

摘要:一夜之间翻天覆地的变化让卖家欲哭无泪…… 有卖家在亚马逊论坛发帖,表示自己的亚马逊账号在一夜之间发生了巨大变化,37个SKU遭下架不说,还有近万件货物被停售,卖家已经扛不住了。.......

一夜之间翻天覆地的变化让卖家欲哭无泪……

有卖家在亚马逊论坛发帖,表示自己的亚马逊账号在一夜之间发生了巨大变化,37个SKU遭下架不说,还有近万件货物被停售,卖家已经扛不住了。

37个SKU遭下架,近万件货物停售

近日,有卖家在亚马逊卖家论坛上发布了一则名为“欲哭无泪,一夜之间37个SKU遭下架,近10000件货停售,请帮帮我们”的帖子,一时之间引起了广大卖家的关注。

就卖家的时间线来看,自9月14日起,多个SKU突然下架变狗,毫无征兆,且不存在任何测评和侵权。而后收到亚马逊的邮件显示为篡改详情页,与客服多次沟通过,确定为篡改详情页后,按照客服的指示对详情页模板进行了修改,但是来来回回折腾几十来次后发现还是没有任何作用。

该卖家表示,在此期间有4个已经下架的SKU自动恢复了销售,但并不知道是什么原因导致的。但就在9月22日,SKU又被下架变狗。

而后该卖家分别于9月25日和9月26日给亚马逊的品牌团队和销售团队发送电子邮件,却得到了两个截然不同的答案。

品牌团队给出的回复是确认品牌没有问题,只是详情页篡改;但销售团队给出的回复是售假。该卖家表示,亚马逊方此前一直给出的说法是详情页问题,包括账户绩效也是显示上架政策违规。

距离停售已经过去了十多天,亚马逊方一直没有给出准确的说法,该卖家表示只能猜测其意思提交各种申诉材料,如POA、发票以及删除详情页模板刷新等,但是并没有任何效果。

图片来源:亿恩网,此图片只做内容说明

眼看问题解决遥遥无期,FBA仓库还压着近10000件货物,一年的心血即将付诸东流,该卖家表示真的扛不住了,目前的诉求也很简单,希望亚马逊告知自己错在哪里,指出具体的错误点,自己也将会按照规则进行整改,直到符合要求。

在帖子的下方,有亚马逊的官方发言人表示,部分商品因商品与详情页不符已被停售,要想解决此问题,需要通过账户状况页面提交行动计划书,并确保详情页面信息正确更改,同时给出了行动计划书的相关要求。

卖家表示,详情页均已修改,基本排除五点、标题、图片和产品描述造成的下架,也不存在侵权问题。卖家能想到的下架主要原因有以下几个:商品是几年前上架没有注册商标备案、今年8月初被竞争对手恶改2个SKU、重新备案修改了新品牌。

根据卖家的说法,亚马逊方提出的品牌备案和使用库存模板文件上传来更新品牌都已完成,但并没有激活ASIN。详情页团队要求先改品牌属性才能上架,而品牌团队要求激活上架后才能修改品牌属性。近10000件货被停售,根据该卖家反馈,case写了一遍又一遍,模板刷新上百次,却始终解决不了问题。

截至目前,该卖家的问题还没有得到解决,但亚马逊方也表示一直在跟进。

家家有本难念的经。就在这位卖家在为大批货物被停售而发愁之时,有卖家也因亚马逊后台更新的一项新功能踩了坑。

卖家可添加2个收款账户,已有人踩了“二审坑”?

眼下,不少卖家正卯足了劲准备迎接旺季,然而,近日亚马逊后台更新的一个新功能引起了卖家们的关注。

据卖家反馈,亚马逊后台近日更新了一则消息,内容如下↓

除了您的默认存款方式,您还可以为Amazon.com激活1个其他账户。您也可以在这2个有效的银行账户之间自由切换,且不受三天保留期限制。

这则消息告诉卖家,现在一个账号可以绑定两个收款卡了,卖家可以通过后台“添加新的存款方式”的选项进行后续操作。

但值得注意的是,目前此项新功能仅在美国站生效,其他站点的卖家暂时还未拥有此权限。

对于此项功能的更新,卖家们也有不同看法和观点:

卖家A:从一定程度来说的确是可以分散风险的。

卖家B:‘不受三天保留期限制’这一点似乎是有bug的……

卖家C:不知道亚马逊会不会新增审核……

卖家D:这会不会是个前奏?或许亚马逊想借机推出自己的收款方式。

整体来看,目前不少卖家们对于这项新功能还不敢轻易尝试。一方面,收款账户对整个账号的影响不言而喻,若是因此触发了审核,对卖家而言将是无妄之灾。另一方面,部分卖家对于之前选择的收款是比较满意的,抱着“多一事不如少一事”的想法,也都不愿意变动。

目前,关于此项新功能,卖家们最关心的问题大致为“两个账户之间切换是否有具体的限制”、“如何操作才能避免触发审核”等。据个别卖家反映,在开通第二账户时或因操作不当已经触发了二审。

图片来源:亿恩网此图片只做内容说明

对此,有业内人士给出建议,为了安全起见,需求不急迫的卖家可以先观望一段时间,有急迫需求的卖家在绑定时一定要谨慎再谨慎,提前检查店铺的注册资料,确保账号的合规性后再进行操作。

就在部分卖家还在观望这项新功能之时,另一边,有些卖家陆续收到了亚马逊的邮件通知,发现账号突然无法登录了。

滥用退款判欺诈,卖家账户被冻结

本周,有卖家反馈突然收到了冻结账户的通知,原因是滥用退款被判为欺诈,账号已无法登录。

邮件内容显示:

根据Amazon《商业解决方案协议》第3条的规定,您的Amazon卖家账户已被停用。您的商品已被下架,待处理的订单已被取消。我们采取这一措施是因为我们可用的信息表明,此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用亚马逊的服务,违反了我们的卖家行为准则。

该卖家表示,被冻结账号之前其实是有过刷单行为的,因此该卖家猜测,是否是之前刷单所用的买家号有问题,未成功付款导致滥用退款/付款。

一直以来,因清库存、操纵评论等一系列操作导致判欺诈的事件层出不穷。部分卖家猜测,这些账号之所以被判欺诈,大概率是与此前的违规操作有关。

总的来说,“秋后算账”是亚马逊的一贯作风,平台不会放过任何一条“漏网之鱼”,因此,卖家只有将精力放在服务和产品上,坚持走合规化运营道路才是明智之举。

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图文来源:亿恩网

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